¿Qué es PistaVirtual?

PistaVirtual es el sistema que te permite realizar la reserva de tu pista deportiva a través de internet, sin necesidad de desplazamientos ni de llamadas telefónicas al centro.

#Deportistas

¿Cómo me doy de alta en PistaVirtual para reservar pista?

  • Te puedes dar de alta a través de este enlace desde la página web rellenando los datos que se te solicitan.

  • Si el centro donde quieres ir a jugar tiene instalado PistaVirtual te puedes dar de alta allí directamente solicitándoselo al operario de la taquilla. Si el centro no tiene instalado PistaVirtual puedes solicitarlo aquí.

¿Cómo busco el centro donde quiero reservar mi pista?

En la pantalla de inicio donde se ubica el calendario podrás buscar los centros que están asociados a PistaVirtual. Seleccionando el deporte para el que quieras reservar te aparecerán los centros asociados a PistaVirtual que disponen de ese deporte.

¿Cómo selecciono el día y la hora que quiero reservar?

  • Selección de día:

    • La vista por defecto que aparece en el calendario es la de la semana actual. No obstante, el usuario puede cambiarla clicando en el botón "Día". Si quiere volver a la vista semanal deberá clicar en "Semana".

    • Asimismo, también puede navegar entre los distintos días/semanas del calendario mediante las flechas de avance o retroceso situadas a la izquierda del botón "Hoy".

    • Para volver a la semana/día actual basta con clicar de nuevo el botón "Hoy".

  • Selección de hora:

    • Para seleccionar la hora de reserva en la que quiere jugar, basta con mantener pulsado el ratón sobre la hora de inicio y arrastrarlo hacia arriba o hacia abajo.

    • Si arrastra hacia arriba, la hora que ha clicado en primer lugar se convertirá en la hora de fin de la reserva, mientras que si arrastra hacia abajo, se convertirá en la hora de inicio de la reserva.

    • No podrá seleccionar más horas del máximo configurado por cada centro gestor para cada deporte y grupo de usuario.

Mensajes que me puedo encontrar al seleccionar día y hora de reserva

En algunos centros existen determinadas preferencias y restricciones a la hora de reservar que le pueden aparecer como mensajes del navegador al seleccionar día y hora de reserva. Estos son algunos de ellos y su explicación:

  • Número mínimo de horas de antelación no alcanzado = el gestor no permite efectuar reservas en un día y hora que ya han pasado.

  • Número mínimo de minutos de la reserva no alcanzado = algunos gestores limitan el número de minutos/horas mínimos que se puede hacer por cada reserva, y no permite realizar una reserva si no se llega a dicho límite.

  • El centro no está abierto en las horas seleccionadas = el gestor no tiene configurada ninguna pista abierta a las horas que ha seleccionado.

  • Límite en la reserva máxima diaria sobrepasado = algunos gestores limitan el número de minutos/horas que se puede hacer por cada reserva, y no permite realizar una reserva si se sobrepasa dicho límite.

  • No hay pistas disponibles en el horario seleccionado = la pista que está intentando reservar ya está ocupada o ha sido bloqueada por un interbloqueo.

Selección de pista, suplementos, descuentos y bonos

  • Pista: podrá seleccionar la pista que desee siempre y cuando esté libre una vez haya marcado la hora de inicio y de final de la reserva, el centro y el deporte. Se desplegará un apartado a la derecha del calendario donde podrá elegir su pista favorita. Si no estuviera disponible no le aparecerá en el listado.

  • Suplementos: adicionalmente, podrá añadir al precio base de la reserva el de uno o varios suplementos que tenga configurados el gestor, como luz artificial, alquiler de palas, etc.

  • Descuentos: si el centro gestor tiene configurado algún descuento general para todos los usuarios o si usted como usuario del centro gestor tiene algún descuento (empadronado, familia numerosa, etc.) le aparecerá en el apartado de descuentos, pero no podrá seleccionar y deseleccionarlos.

  • Bonos: si previamente ha adquirido un bono de varios usos, podrá aplicarlo a la reserva seleccionando el nombre del bono que haya comprado. El descuento del dicho bono se aplicará al precio base de la reserva.

Forma de pago

  • Pagar después: si selecciona esta opción realizará la reserva pero la pagará una vez esté en el centro gestor.

  • Pagar con tarjeta: si selecciona esta opción el sistema le llevará a nuestro TPV de máxima seguridad y confianza, desde donde podrá efectuar el pago inmediato y dejar totalmente reservada su pista.

¿Qué pasa una vez he pagado?

Si su reserva ha sido efectuada con éxito recibirá un e-mail de confirmación de la reserva con todos los datos relativa a la misma.

¿Cómo veo las reservas que he realizado?

Mi perfil – reservas

¿Cómo veo los pagos que he realizado?

¿Cómo veo las escuelas y me inscribo en una de ellas?

  • Para ver las escuelas que están desarrollándose en alguno de los centros adscritos a PistaVirtual clique en "Escuelas" en el menú superior horizontal y seleccione alguno de los parámetros de búsqueda.

  • Para entrar en un escuela, ver toda su información e inscribirte, clica sobre su nombre en verde.

¿Cómo veo los torneos y me inscribo a uno de ellos?

  • Para ver los torneos que están desarrollándose en alguno de los centros adscritos a PistaVirtual clique en "torneos" en el menú superior horizontal y seleccione alguno de los parámetros de búsqueda.

  • Para entrar en un torneos, ver toda su información e inscribirte, clica sobre su nombre en verde.

¿Cómo veo los centros que están adscritos a PistaVirtual?

  • Para ver los centros que están adscritos a PistaVirtual clique en “Centros” en el menú superior horizontal y seleccione alguno de los parámetros de búsqueda.

  • Para entrar en un centro, ver toda su información y ubicación, clica sobre su nombre en verde.

Mi perfil

Podrá cambiar los datos de su perfil clicando en su nombre situado en la esquina superior derecha y en "Perfil". Una vez dentro le aparecerá su ficha personal, donde podrá hacer las siguientes acciones:

  • Cambiar foto de perfil: para cambiar su foto de perfil puede hacerlo de dos maneras:

    • Clicando en "cambiar foto", seleccionando una foto de su PC y guardándola.

    • Arrastrar una foto desde la carpeta donde la tenga guardada hasta el recuadro de la foto de perfil de la web. Automáticamente se colocará en su posición y quedará guardada.

  • Editar datos del perfil: clicando en “Editar perfil” podrá cambiar todos sus datos personales excepto su correo electrónico, pues es su usuario tanto en la web como en el software de PistaVirtual.

  • Zona, deporte y provincia favorita: cambiando estos datos a lo que mejor le convenga, al volver de nuevo al calendario le aparecerá por defecto su zona y deporte favorito, de tal manera que se ahorre tiempo al buscar siempre lo mismo.

  • Reservas, escuelas, torneos, pagos y bonos: le aparecerá, a modo de lista, las reservas, escuelas, torneos, pagos y bonos que haya realizado. Podrá buscarlos en función de las fechas que desee y ampliar su información clicando en "+Info".

  • Cambiar contraseña: siempre que lo desee podrá cambiar su contraseña desde este apartado de la web.

#Gestores de centros deportivos

¿Por qué debo instalar PistaVirtual en mi centro deportivo?

PistaVirtual es el nuevo sistema de reserva de pistas deportivas a través de internet que permitirá que tu centro aumente la ocupación de las pistas, ahorre gastos de mantenimiento y, sobre todo, de la inmensa facilidad a los usuarios del mismo de poder reservar la pista de su deporte favorito sin tener que desplazarse ni llamar por teléfono, solo con un par de clics.

¿Cuánto me cuesta instalar PistaVirtual?

Nada. Cero. La instalación, el mantenimiento, las actualizaciones y la formación inicial de los operarios corre a nuestra cuenta.

¿Dónde está el truco para que sea gratis?

Sin trampa ni cartón. En concepto de gestión online cobramos una pequeña comisión por cada reserva que se efectúa con PistaVirtual, ya sea mediante la web o mediante el software instalado en su centro gestor.

¿Cómo funciona PistaVirtual?

PistaVirtual es un software novedoso que está basado en la programación en "la nube". Por ello, todos sus datos serán guardados de manera segura en los servidores de nuestro partner principal, Microsoft Windows Azure. De este modo, los datos no corren riesgo de perderse al, por ejemplo, romperse el servidor que tengan instalado en el centro gestor actualmente, al irse la luz, etc.

PistaVirtual requiere ser instalado en al menos uno de los ordenadores del centro gestor, el que usen los operarios para realizar las reservas actualmente.

¿Qué requisitos básicos son indispensables para instalar PistaVirtual?

  • HARDWARE

    • Ordenador con, al menos, 512MB de RAM

    • 1GB de espacio libre en el disco duro

    • Resolución de pantalla de 1024 x 768px

    • Conexión a Internet

    • Webcam (opcional)

  • SOFTWARE

    • S.O. Windows XP o superior

    • Microsoft .NET Framework 4 (x86 y x64)*

    • Windows Installer 4.5*

    *Si no lo tiene instalado, se instala al clicar en el enlace que le facilitamos.

¿Qué hago para ponerme en contacto con PistaVirtual?

Estaremos encantados de poder recibir su solicitud de información para instalar PistaVirtual. Puede ponerse en contacto con nosotros en hola@pistavirtual.com o mediante el siguiente formulario de contacto. [link al formulario]